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Peblar Help Center

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Fehlercodes

Verstehen von Fehler- und Warncodes

Während des normalen Betriebs überwacht ein Peblar-Ladegerät sich kontinuierlich selbst, um ein sicheres und zuverlässiges Laden zu gewährleisten. In einigen Situationen kann diese Überwachung zu einem Fehler oder einer Warnung führen.

Fehlercodes bestehen immer aus 4 Ziffern, während Warncodes aus 5 Ziffern bestehen. Ein Fehler bedeutet, dass das Laden gestoppt (oder verboten) wird, um das Ladegerät, die Installation oder das Fahrzeug zu schützen. Warnungen hingegen verhindern nicht unbedingt das Laden und sind daher nicht mit Fehlern gleichzusetzen.

Wenn ein Fehler auftritt, wird dieser klar kommuniziert. Sie können den Fehlercode auf dem Display des Ladegeräts, in der Weboberfläche oder im verbundenen Backoffice und Connect Hub sehen. In einigen Fällen zeigt das Ladegerät auch eine blinkende rote LED an.

In der untenstehenden Tabelle finden Sie eine vollständige Übersicht aller Peblar-Fehlercodes, einschließlich ihres Namens, ihrer Beschreibung, der anwendbaren Firmware-Version und der empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.

Tabelle 1: Verfügbare Fehlercodes je Firmware-Version

FehlercodeBenachrichtigungOCPP StatusNotificationFW-VersionFehlerursacheLösung
1000Fehler beim Verriegeln des SteckersConnectorLockFailureFW1.1+ 1
1001Fehler im NetzschalterPowerSwitchFailureFW1.1+ 2
1002Kurzschluss erkanntOtherErrorFW1.1+ 3
1003Kurzschluss am Stecker erkanntOtherErrorFW1.1+ 4
1004Fehler am SteuerpilotOtherErrorFW1.1+ 3
1005EV-TimeoutOtherErrorFW1.1+ 3
1050Interner Boot-FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1051Interner Boot-FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1052RelaisfehlerPowerSwitchFailureFW1.1+ 2
1053RelaisfehlerPowerSwitchFailureFW1.1+ 2
1054Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1055Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1056Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1057Fehler bei Erdschluss erkanntOtherErrorFW1.1+ 3
1058RelaisfehlerPowerSwitchFailureFW1.1+ 2
1059TemperaturfehlerHighTemperatureFW1.1+ 5
1060Interner FehlerOtherErrorFW1.1+ 2
1061Fehler bei ErdüberwachungGroundFailureFW1.1+ 6
1062Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1063Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1064Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1065PEN-Fehler erkanntOtherErrorFW1.4.4+ 7
1100InitialisierungsfehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1102Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1103Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1104Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1105Interner FehlerInternalErrorFW1.1+ 2
1252Kabelbelastung überschrittenOverCurrentFailureFW1.2+ 3, Schritte (1-4)
1253Leistungsgrenzfaktor überschrittenOtherErrorFW1.2+ 3, Schritte (1-4)
1254Installationsgrenze überschrittenOverCurrentFailureFW1.2+ 3, Schritte (1-4)
1255Installationsgrenze überschrittenOverCurrentFailureFW1.2+ 3, Schritte (1-4)
1256Phasengrenze überschrittenOverCurrentFailureFW1.2+ 3, Schritte (1-4)
1300Roaming-FehlerRoamingErrorFW1.1 3, Schritte (1-4)

 

Tabelle 2: Fehlercodes und vorgeschlagene Lösungen

LösungsnummerSchritte zur FehlerbehebungAnwendbare Fehlercodes
1
  1. Ziehen Sie das Kabel aus der Buchse des Ladegeräts. Wischen Sie die RFID-Karte erneut und schließen Sie das Ladekabel sowohl am EV als auch am Ladegerät wieder an.
  2. Wenn der Fehler weiterhin besteht, überprüfen Sie das Ladekabel und die Buchse visuell, um sicherzustellen, dass keine Hindernisse sichtbar sind, und versuchen Sie es erneut.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, entriegeln Sie den Stecker über OCPP oder ConnectHub oder über die Weboberfläche und versuchen Sie es erneut.
  4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch.
  5. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schicken Sie einen Installateur, um das Kabel, die Buchse und die interne Verkabelung visuell zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Kabel den Verriegelungsmotor der Buchse behindern.
1000
2
  1. Versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch.
  2. Versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
1001, 1050, 1051, 1052, 1053, 1054, 1055, 1056, 1058, 1060, 1062, 1063, 1064, 1100, 1102, 1103, 1104, 1105, 1300
3
  1. Trennen Sie das Ladekabel vom Ladegerät (nur bei Buchsenvarianten).
  2. Schließen Sie das Ladekabel erneut am EV an und versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch und versuchen Sie es erneut.
  4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, hat der Endnutzer häufiger Probleme beim Laden seines EV?
    • Wenn dies zutrifft, hat das EV wahrscheinlich Probleme. Bitte wenden Sie sich an den EV-Händler für weitere Unterstützung.
    • Wenn dies nicht zutrifft, schicken Sie einen Installateur mit einem Ersatzladekabel (für das genaue Modell) und fahren Sie mit Schritt 5 fort.
  5. Wechseln Sie das Ladekabel und versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  6. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
    • In diesem Fall hat das EV wahrscheinlich Probleme. Bitte wenden Sie sich ebenfalls an den EV-Händler für weitere Unterstützung.
1002, 1004, 1005, 1057, 1252, 1253, 1254, 1255, 1256
4
  1. Trennen Sie das Ladekabel vom Ladegerät (nur bei Buchsenvarianten).
  2. Schließen Sie das Ladekabel erneut am EV an und versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch und versuchen Sie es erneut.
  4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
  5. Senden Sie, wenn möglich, einen Installateur mit einem Ersatzladekabel (für das genaue Modell).
  6. Wechseln Sie das Ladekabel und versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  7. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
1003
5
  1. Trennen Sie das Ladekabel vom EV und vom Ladegerät, falls zutreffend.
  2. Laden Sie mindestens 15 Minuten lang nicht, und versuchen Sie dann, eine Ladesitzung zu starten.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
1059
6
  1. Versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch.
  2. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht und die Installation in einem IT-/Delta-Netz (3-Phasen ohne N) erfolgt, deaktivieren Sie die Erdüberwachung in der Weboberfläche.
  3. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, schicken Sie einen Installateur.
  4. Überprüfen Sie, ob die Phasen, der Neutralleiter und der Schutzleiter korrekt installiert sind. Falls nicht, installieren Sie diese korrekt.
  5. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht und die Phasen, der Neutralleiter und der Schutzleiter korrekt installiert sind, könnte ein Problem mit der Erdung des Standorts vorliegen. Konsultieren Sie den Netzbetreiber, um die PE-Verbindung zu analysieren.
1061
7
  1. Starten Sie die Ladesitzung neu. Es könnte sein, dass das Netz vorübergehend einen PEN-Fehler hatte und dieser bis zum Neustart der Ladesitzung behoben wurde.
  2. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, konsultieren Sie den Netzbetreiber oder schicken Sie einen Elektriker, um die PE-Verbindung zu analysieren.

 

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