| 10000 | Kommunikation mit dem Backoffice verloren. Diese Warnung wird durch ein (vorübergehendes) Netzwerkproblem verursacht, und das Ladegerät könnte nach einiger Zeit wieder online kommen. | - Das Ladegerät kann weiterhin ein Elektrofahrzeug im Offline-Modus laden, wenn der RFID-Tag für das Offline-Laden vom Ladegerät bekannt ist.
- Wenn diese Warnung durch ein vorübergehendes Netzwerkproblem verursacht wird, wird das Ladegerät normalerweise nach einiger Zeit wieder online sein.
- Überprüfen Sie, ob die Ladepunkt-ID vom Backoffice akzeptiert wurde. Falls dies der Fall ist und die Warnung weiterhin besteht, befolgen Sie die untenstehenden Schritte vor Ort.
- Überprüfen Sie, ob das Ladegerät ordnungsgemäß mit dem gewünschten Netzwerk verbunden ist. Dies kann über die Webschnittstelle unter Einstellungen --> Netzwerk-Tab durchgeführt werden. Vergewissern Sie sich, dass die gewünschte Verbindungsart aktiviert ist.
- Wenn mit Mobilnetz verbunden: prüfen Sie, ob die SIM-Karte ausgelesen wird und verbunden ist.
- Wenn die SIM ausgelesen wird, das Ladegerät aber getrennt ist: Kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um zu überprüfen, ob die SIM-Karte aktiviert wurde.
- Wenn die SIM nicht ausgelesen werden kann: Schalten Sie die Netzstromversorgung aus, öffnen Sie das Ladegerät und installieren Sie die SIM-Karte korrekt. - Wenn mit WLAN verbunden: Lesen Sie die WLAN-Signalstärke auf der Diagnoseseite ab. Wenn diese unter -70 dBm liegt, verbessern Sie sie durch Platzierung eines WLAN-Repeaters oder verbinden Sie das Ladegerät per LAN.
- Wenn mit LAN verbunden: Überprüfen Sie die Verbindung des Ethernet-Kabels.
- Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, laden Sie die Diagnosedaten herunter, falls möglich, und kontaktieren Sie den Service. Die Diagnosedaten können in der Webschnittstelle unter System --> Diagnose heruntergeladen werden.
| R1.2+ |
| 10001 | Offline-Nachrichtenspeicher voll. Dies passiert, wenn der Ladepunkt für längere Zeit offline ist und 100 Transaktionen während des Offline-Zustands ausgeführt wurden. | - Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zum Backoffice wiederhergestellt wird. Das Ladegerät wird dann alle lokal gespeicherten Ladevorgänge übermitteln und wieder Ladevorgänge akzeptieren.
| R1.3+ |
| 10002 | Backoffice DNS-Abfrage fehlgeschlagen. Der DNS-Server ist nicht erreichbar oder der Hostname ist ungültig, was dazu führt, dass die IP des Backoffice-Servers nicht aufgelöst werden kann. | - Überprüfen und verbessern Sie die Internetverbindung. Siehe Lösung bei Warncode 10000
- Überprüfen Sie mit dem CPO, ob die Backoffice-URL korrekt eingetragen ist.
- Überprüfen Sie mit dem CPO, ob das Routing die Verbindung zum DNS-Server erlaubt.
| R1.3+ |
| 10100 | Unvollständige Inbetriebnahme; der Installateur hat die Inbetriebnahme in der Webschnittstelle nicht abgeschlossen. | - Weisen Sie den Installateur an, die Inbetriebnahme abzuschließen.
- Wenn der Installateur nicht mehr vor Ort ist, passen Sie die Installationseinstellungen über OCPP an (falls das Ladegerät online ist).
- Wenn das Ladegerät noch nicht online ist, weil die Inbetriebnahme nicht abgeschlossen wurde, beauftragen Sie einen Installateur, zum Ladegerät zurückzukehren und die Inbetriebnahme abzuschließen.
| R1.2+ |
| 10101 | Der persistent Speicher ist fast voll. | - Kontaktieren Sie den Kundendienst.
| R1.3+ |
| 10102 | Fallback-Firmware wurde aktiviert
| - Schalten Sie das Ladegerät aus und wieder ein (Power-Cycle).
- Wenn die Warnung nicht behoben ist, laden Sie ein Firmware-Paket hoch. Dies kann in der Webschnittstelle (im Tab 'System') oder über die Luftschnittstelle via OCPP erfolgen.
- Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
| R1.3+ |
| 10103 | R1.3+ |
| 10104 | R1.3+ |
| 10250 | Thermische Drosselgrenze erreicht; das Ladegerät wurde intern zu heiß, was dazu führt, dass die Ladeleistung auf einen sicheren Strom reduziert wird oder das Ladegerät die Ladesitzung pausiert. Dadurch wird die Lebensdauer der Komponenten gewährleistet. | - Das Ladegerät setzt die Ladesitzung mit einem sicheren Stromwert fort.
- Wenn die Ladesitzung pausiert wurde, wird das Ladegerät die Ladesitzung fortsetzen, nachdem die Temperatur auf einen sicheren Wert gesunken ist.
| R1.2+ |
| 10251 | Kommunikationsfehler bei der Gruppenlastverteilung; die Kommunikation zwischen den Ladegeräten wurde bei der Gruppenlastverteilung unterbrochen. Die Ladegeräte, die keine aktive Kommunikation mit dem Leiter haben, laden mit dem konfigurierten Fallback-Strom weiter. | - Weisen Sie einen Installateur an, zum Parkplatz mit den Ladegeräten zu gehen und die verwendeten Datenkabel für die Gruppenlastverteilung zu überprüfen. Es besteht die Möglichkeit, dass eines der Kabel defekt ist. Dies gilt sowohl für die Daisy-Chain- als auch für die Ethernet-Option der Gruppenlastverteilung.
- Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version. Beachten Sie, dass alle Ladegeräte dieselbe Firmware-Version haben müssen, um eine optimale Leistung der Gruppe zu gewährleisten.
| R1.2+ |
10260
| Kein plausibler CT-Wert für Phase 1 gemessen. Dies bedeutet, dass die CT-Spule an Phase 1 nicht ordnungsgemäß mit dem Ladegerät verbunden ist. | - Überprüfen Sie die Kabelverbindung der CT-Spulen zum Verteilungsblock und ersetzen oder stecken Sie sie bei Bedarf neu ein.
- Überprüfen Sie die Kabelverbindung vom Verteilungsblock zum Ladegerät und ersetzen oder stecken Sie sie bei Bedarf neu ein.
Hinweis: Drücken Sie den Stecker für CT am Ladegerät vorsichtig mit einem 2-mm-Schraubendreher hinein. | R1.2+ |
| 10261 | Kein plausibler CT-Wert für Phase 2 gemessen. |
| 10262 | Kein plausibler CT-Wert für Phase 3 gemessen. |
| 10263 | HomeWizard-Dongle wurde in der Vergangenheit aktiviert, kann aber nicht gefunden werden. Das System kann die IP-Adresse des HomeWizard-Dongles nicht erreichen. | - Überprüfen Sie, ob der HomeWizard mit dem Router verbunden ist. Falls nicht, stellen Sie die Verbindung wieder her.
- Überprüfen Sie, ob der HomeWizard im P1-Anschluss des intelligenten Zählers eingesteckt ist. Falls nicht, stecken Sie den HomeWizard-Dongle ein.
- Schließen Sie die Stromversorgung an den Dongle an, falls diese nicht verbunden ist.
| R1.3+ |
| 10264 | Das Messgerät, das den intelligenten Zähler ausliest, liefert nicht genügend Informationen über den verbrauchten Strom oder die Leistung. Der intelligente Zähler ist möglicherweise nicht kompatibel mit dem erforderlichen Smart-Meter-Standard (DSMR). |
- Die Messquelle kann für einen oder mehrere der spezifischen Strombegrenzer nicht verwendet werden:
- Dynamische Lastverteilung (fehlender Strom)
- Solar-Laden (fehlende Leistung)
- Haushaltsleistungsgrenze (fehlende Leistung) - Eine weitere Warnung wird zusammen mit dieser Warnung angezeigt, die angibt, welche Grenze Probleme verursacht. Bitte beziehen Sie sich auf diese Warnung, um Lösungen zu prüfen.
| R1.3+ |
| 10265 | Der unterstützte IUNGO P1 Extender ist nicht ordnungsgemäß installiert, und der WLAC kann die kommunizierten Messwerte nicht auslesen. | - Überprüfen Sie, ob der P1-Extender richtig angeschlossen ist.
- Überprüfen Sie die Korrektheit der RS-485-Verbindung im Ladegerät. Stellen Sie sicher, dass + und - auf der Hauptplatine korrekt verbunden sind:
 - Überprüfen Sie, ob + und - korrekt mit dem Anschluss des Extenders verbunden sind.
- Überprüfen Sie, ob der Extender ordnungsgemäß mit dem P1-Anschluss des intelligenten Zählers verbunden ist.
- Überprüfen Sie, ob das Kabel zwischen dem Extender und dem P1-Anschluss des Zählers ein 6-poliges RJ12-Kabel und kein 4-poliges RJ11-Kabel ist.
- Überprüfen Sie bei Ihrem Netzbetreiber, ob der P1-Anschluss am intelligenten Zähler aktiviert wurde.
- Wenn die angegebenen Lösungen diese Warnung nicht beheben, könnte ein Problem mit der Hardware des P1-Extenders oder dem P1-Anschluss am intelligenten Zähler vorliegen.
| R1.4+ |
| 10266 | Das Ladegerät hat an Phase 1 eine Unterspannung gemessen. Der maximale Wert, um diese Warnung auszulösen, ist im Backoffice mit dem Standardwert von 90 % der Nennspannung (207 V) eingestellt. Diese Unterspannung könnte zu unerwünschtem Verhalten führen. | - Eine Unterspannung in der Stromleitung kann gelegentlich auftreten. Die Warnung kann sich mit der Zeit von selbst beheben.
- Wenn diese Warnung häufig auftritt, kontaktieren Sie den Netzbetreiber, um ihn über die Unterspannung zu informieren.
| R1.4+
|
| 10267 | Das Ladegerät hat an Phase 2 eine Unterspannung gemessen. |
| 10268 | Das Ladegerät hat an Phase 3 eine Unterspannung gemessen. |
| 10269 | Das Ladegerät hat an Phase 1 eine Überspannung gemessen. Der minimale Wert, um diese Warnung auszulösen, ist im Backoffice mit Standardwert 110 % der Nennspannung (253 V) eingestellt. Diese Überspannung könnte zu unerwünschtem Verhalten führen. | - Eine Überspannung in der Stromleitung kann gelegentlich auftreten, insbesondere wenn eine beträchtliche Anzahl von PV-Anlagen vorhanden und an denselben Netzanschluss angeschlossen ist. Die Warnung kann sich mit der Zeit von selbst beheben.
- Wenn diese Warnung häufig auftritt, kontaktieren Sie den Netzbetreiber, um ihn über die Überspannung zu informieren.
| R1.4+
|
| 10270 | Das Ladegerät hat an Phase 2 eine Überspannung gemessen. |
| 10271 | Das Ladegerät hat an Phase 3 eine Überspannung gemessen. |
| 10272 | Modbus TCP-Energiemessgerät-Verbindung kann nicht hergestellt werden. | Wenn das Modbus-Messgerät direkt mit dem Ladegerät verbunden ist:
- Die Ethernet-Einstellungen müssen statisch sein. Die IP-Adresse muss im gleichen Bereich liegen, aber nicht exakt dieselbe Nummer haben. Beispiel: Das Modbus-Messgerät hat die IP-Adresse 198.168.1.1, dann muss das Ladegerät eine statische IP-Adresse im Bereich 198.168.1.x haben, wobei x nicht 1 sein darf.
- Das Gateway des Ladegeräts muss leer sein.
- Wenn die Warnung weiterhin besteht, befolgen Sie die untenstehenden Schritte.
Wenn das Modbus-Messgerät über das lokale Netzwerk mit dem Ladegerät verbunden ist: - Überprüfen Sie, ob das Messgerät mit Strom versorgt wird und mit dem Netzwerk verbunden ist.
- Überprüfen Sie die IP-Konfiguration im System / Netzwerk des Ladegeräts.
- Überprüfen Sie die IP-Konfiguration des Energiemessgeräts.
- Überprüfen Sie die Netzwerkkabel oder WLAN-Verbindung.
| R1.5+ |
| 10273 | Modbus TCP-Energiemessgerät-Lesefehler | - Befolgen Sie die in Warnung 10272 erklärten Schritte.
- Überprüfen Sie, ob der konfigurierte Modbus-Messgerätetyp mit dem angeschlossenen Modbus-Messgerätetyp übereinstimmt.
- Überprüfen Sie, ob das Modbus-Messgerät die Werkseinstellungen verwendet. Falls nicht, konfigurieren Sie das Modbus-Messgerät neu.
- Prüfen Sie am Modbus-Messgerät, ob es korrekte Daten liest.
|
| 10274 | Fallback-Strom der dynamischen Lastverteilung ist aktiv. Die für die dynamische Lastverteilung verwendete Quelle kann nicht ausgelesen werden. | - Das Problem ist quellenabhängig: CTs, HomeWizard, Modbus TCP.
- Folgen Sie den Lösungen für die anderen Warnungen bezüglich Messquellen (10260-10262 für CTs, 10263 für HomeWizard, 10265 für IUNGO P1 Extender, 10272-10273 für Modbus TCP-Messgerät)
|
| 10275 | Dynamische Lastverteilung ist falsch konfiguriert. | - Überprüfen Sie, ob eine gültige Quelle für die dynamische Lastverteilung bereitgestellt wird.
- Überprüfen Sie, ob die Strombegrenzung für die Einrichtung/den Haushalt korrekt eingestellt ist; ein Wert von 0 ist ungültig.
|
| 10276 | Solarladen ist aktiviert, wird aber auf diesem Hardwaremodell nicht unterstützt. | Solarladen wird auf Hardware, die keinen integrierten Energiemesser hat, nicht unterstützt.
|
| 10277 | Die ausgewählte Quelle für das Solar-Laden kann die erforderlichen Informationen nicht bereitstellen. | Solarladen muss in der Lage sein, die Leistung von einem der folgenden auszulesen:
- HomeWizard P1-Messgerät
- HomeWizard einphasiger kWh-Zähler
- HomeWizard dreiphasiger kWh-Zähler
- Modbus TCP-Messgerät
- Modbus RTU-Messgerät
- IUNGO P1 Extender
Andere Quellen werden nicht unterstützt.
|
| 10278 | Zu viele Folgeladegeräte für die Durchführung der Gruppenlastverteilung erkannt. | Die maximale Gruppengröße beträgt 32 bei Verbindung über RS-485-Daisy-Chain oder 100 bei Verbindung über Ethernet. Verringern Sie die Gruppengröße, wenn die Gruppe größer als die angegebenen Zahlen ist. | R1.6+ |
| 10279 | Der Haushaltsleistungsregler kann nicht verwendet werden. Der Stromverbrauch des Haushalts kann von der Messquelle nicht ausgelesen und an das Ladegerät übermittelt werden. | - Stellen Sie sicher, dass die Messquelle ordnungsgemäß angeschlossen ist (siehe 10263 für HomeWizard, 10265 für IUNGO P1 Extender, 10272-10273 für Modbus TCP-Messgerät).
- Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät die Leistung von der Messquelle auslesen kann. Überprüfen Sie, ob sowohl das Ladegerät als auch die Messquelle mit demselben lokalen Netzwerk verbunden sind.
| R1.6+ |
| 10280 | Die Messquelle ist nicht erreichbar. Die Gründe können je nach konfiguriertem Quellentyp variieren. Das Ladegerät arbeitet mit dem eingestellten Fallback-Strom. | CT: Auslesen des Messchips fehlgeschlagen
- Starten Sie das Ladegerät neu.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie das Ladegerät zurück oder schlagen Sie vor, eine andere Messquelle zu verwenden.
HomeWizard: Fehler tritt nicht auf
P1 Extender: Fehler tritt nur auf, wenn kein RS485-Stecker installiert ist (nicht an aktuell installierter Hardware anwendbar)
Modbus RTU: Wenn zwei oder drei verschiedene Modbus RTU-Messgeräte konfiguriert sind (nur über OCPP möglich)
Modbus RTU + TCP: Wenn die bereitgestellten Modbus-Einstellungen falsch sind (nur über OCPP möglich):
- Falscher Modbus-Typ
- Ungültige Einstellungen. Bitte lassen Sie die konfigurierten Einstellungen überprüfen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Werksreset der Modbus-Messquelle durch.
| R1.7+ |
| 10300 | Roaming am Ladepunkt deaktiviert, was möglicherweise zu keiner Verbindung mit dem Backoffice führt, wenn nur eine SIM-Karte eingelegt ist. | - Deaktivieren Sie das Mobilnetz in der Webschnittstelle, wenn diese Warnung auftritt, aber keine SIM-Karte eingelegt ist. Dies kann unter Einstellungen --> Netzwerk durchgeführt werden.
- Diese Warnung kann auftreten, wenn eine Verbindung zum Backoffice mit einer Nicht-Roaming-SIM besteht. Dann kann das Ladegerät wie erwartet betrieben werden.
- Weisen Sie den Endbenutzer an, einen Neustart durchzuführen, wenn diese Warnung angezeigt wird und keine Verbindung zum Backoffice besteht.
| R1.2+ |
| 10301 | Uhr nicht synchronisiert beim Versuch, eine Websocket-Verbindung mit dem Backoffice herzustellen.
Das System konnte möglicherweise die URL des NTP-Servers (dem Server, den das System zur Zeitsynchronisierung verwendet) nicht erreichen. Dies kann auftreten, wenn das System in einem geschlossenen VPN-Netzwerk arbeitet oder keine Netzwerkverbindung verfügbar ist. | - Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät mit dem Internet verbunden ist.
- Stellen Sie den Netzwerkzugang zu den Standard-NTP-Server-URLs sicher. Diese Warnung kann auftreten, wenn die SIM-Karte oder der Router in einem privaten VPN betrieben wird.
- Alternativ kann der NTP-Server über das Backoffice konfiguriert werden. Dies kann mit dem OCPP-Konfigurationsschlüssel NtpServer2 erfolgen.
- HINWEIS: Wenn die URL des NTP-Servers auf einen anderen Wert geändert wurde, kann die Eichrechtskonformität nicht garantiert werden. Die Eichrechtsanforderungen besagen, dass ein Zeitserver eines Mitglieds der CCTF (z. B. PTB) zur Zeitsynchronisierung verwendet werden muss.
| R1.3+ |
| 10302 | NTP DNS-Abfrage fehlgeschlagen. Der DNS-Server ist nicht erreichbar oder der Hostname ist ungültig, was dazu führt, dass die IP des NTP-Servers nicht aufgelöst werden kann. | - Wenn mit WLAN oder Mobilnetz verbunden: Verbessern Sie die Internetverbindung z. B. durch Verwendung eines Ethernet-Kabels, falls möglich.
- Wenn mit Ethernet verbunden: Überprüfen Sie die Verkabelung des Kabels.
- Wenn Ethernet oder WLAN verwendet wird: Überprüfen Sie, ob das Routing die Verbindung zum DNS-Server und zur NTP-Server-URL erlaubt.
| R1.3+ |
| 10303 | LTE-Modem-Initialisierung fehlgeschlagen | - Starten Sie zuerst das Ladegerät neu.
- Befolgen Sie die Fehlerbehebungsschritte in Warnung 10304.
- Wenn diese Warnung weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Peblar-Kundendienst.
| R1.3+ |
| 10304 | Das System konnte die SIM-Karte nicht erkennen. Dies könnte bedeuten, dass die SIM-Karte beschädigt ist oder entfernt wurde, während das System so konfiguriert ist, dass eine SIM-Karte vorhanden sein muss. | - Legen Sie eine SIM-Karte ein, falls keine vorhanden ist. Führen Sie diese Aktion bei ausgeschaltetem Gerät durch.
- Wenn keine SIM-Karte eingelegt ist: Deaktivieren Sie das Mobilnetz in der Webschnittstelle. Dies finden Sie unter Einstellungen --> Netzwerk.
- Entnehmen Sie die SIM-Karte und entfernen Sie Schmutz oder Staub, falls vorhanden. Legen Sie die SIM-Karte anschließend wieder ein.
- Legen Sie eine andere SIM-Karte ein, falls diese Warnung weiterhin besteht. Führen Sie diese Aktion bei ausgeschaltetem Gerät durch.
- Wenn die Warnung weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Peblar-Kundendienst.
| R1.3+ |
| 10305 | Die SIM-PIN stimmt nicht mit dem im System konfigurierten Wert überein. | - Legen Sie eine SIM-Karte ein, deren SIM-PIN mit dem Wert übereinstimmt, der Peblar mitgeteilt wurde.
- Wenn keine SIM-Karte eingelegt ist: Deaktivieren Sie das Mobilnetz in der Webschnittstelle.
- Wenn keine andere SIM verfügbar ist, kann der Installateur den PIN-Code der SIM auf den mit Peblar kommunizierten Wert anpassen, indem er die SIM in sein Telefon einlegt. Der Peblar-Standardwert ist {empty}.
| R1.3+ |
| 10306 | Modemfehler | - Wenn keine SIM-Karte eingelegt ist: Deaktivieren Sie das Mobilnetz in der Webschnittstelle.
- Starten Sie das Ladegerät neu.
| R1.4+ |
| 10307 | Narrow-band IoT-Netzwerk ist aktiviert, was zu einem langsamen Netzwerk führt. | - Das Produkt sollte mit NB-IoT-Netzwerk betrieben werden. Es ist keine Maßnahme erforderlich, wenn das System wie gewünscht arbeitet und diese Warnung auftritt.
- Um die Mobilfunkverbindung zu verbessern, gehen Sie im Webinterface zum Netzwerk-Tab und deaktivieren Sie Narrow-band IoT im Untertab Mobilnetz.
- Deaktivieren Sie NB-IoT im Backoffice, indem Sie den Konfigurationsschlüssel MobileNetworkNBIotEnabled auf false setzen.
| R1.3+ |
| 10400 | Relais-Zyklus-Limit in einem 15-Minuten-Fenster erreicht. (Das Hauptrelais hat sich mindestens 3 Mal in einem rollierenden 15-Minuten-Fenster geschaltet.) | - Warten Sie einfach ab, das Laden ist erlaubt und wird innerhalb von höchstens 15 Minuten wieder gestartet.
- Wenn das Laden nicht automatisch neu startet, prüfen Sie, ob WakeupEvPulseInB2 auf true gesetzt ist.
- Wenn das Laden mit WakeupEvPulseInB2 auf true nicht gestartet wurde, ziehen Sie das Ladekabel ab und stecken Sie es wieder ein.
| R1.7.1+ |
