Codes d'erreur

Comprendre les codes d'erreur et d'avertissement

Pendant son fonctionnement normal, la borne de recharge Peblar effectue en permanence des contrôles de sécurité afin de garantir une recharge fiable et sécurisée. Dans certaines circonstances, ces contrôles peuvent entraîner l'apparition d'un avertissement ou d'une erreur.

Les codes d'erreur sont toujours composés de 4 chiffres, tandis que les codes d'avertissement en comptent 5. Une erreur signifie que la charge est arrêtée (ou interdite) pour protéger la borne, l'installation ou le véhicule. Les avertissements, en revanche, ne bloquent pas nécessairement la charge et ne sont donc pas équivalents aux erreurs.

Lorsqu'une erreur se produit, celle-ci est clairement signalée à l'utilisateur. Le code d'erreur peut être consulté sur l'écran de la borne, dans l'interface web, ainsi que dans le back-office connecté ou via Connect Hub. Selon la nature de l'erreur, la borne peut également indiquer le problème par un clignotement rouge de la LED d'état.

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez un aperçu complet de tous les codes d'erreur Peblar, incluant leur nom, description, version de firmware applicable et les étapes recommandées de dépannage pour résoudre le problème.

Tableau 1 : Codes d'erreur disponibles par version de firmware

Code d'erreur	Notification	Notification OCPP	Version FW	Cause de l'erreur	Solution
1000	Échec du verrouillage du connecteur	ConnectorLockFailure	FW1.1+		1
1001	Défaillance de l'interrupteur d'alimentation	PowerSwitchFailure	FW1.1+		2
1002	Court-circuit détecté	OtherError	FW1.1+		3
1003	Court-circuit sur la prise détecté	OtherError	FW1.1+		4
1004	Défaut du pilote de contrôle	OtherError	FW1.1+		3
1005	Délai d'attente EV dépassé	OtherError	FW1.1+		3
1050	Erreur interne au démarrage	InternalError	FW1.1+		2
1051	Erreur interne au démarrage	InternalError	FW1.1+		2
1052	Erreur de relais	PowerSwitchFailure	FW1.1+		2
1053	Erreur de relais	PowerSwitchFailure	FW1.1+		2
1054	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1055	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1056	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1057	Fuite à la terre détectée	OtherError	FW1.1+		3
1058	Erreur de relais	PowerSwitchFailure	FW1.1+		2
1059	Erreur de température	HighTemperature	FW1.1+		5
1060	Erreur interne	OtherError	FW1.1+		2
1061	Erreur de surveillance de la terre	GroundFailure	FW1.1+		6
1062	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1063	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1064	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1065	Défaut PEN détecté	OtherError	FW1.4.4+		7
1100	Erreur d'initialisation	InternalError	FW1.1+		2
1102	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1103	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1104	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1105	Erreur interne	InternalError	FW1.1+		2
1252	Capacité du câble dépassée	OverCurrentFailure	FW1.2+		3, étapes (1-4)
1253	Facteur de limite de puissance dépassé	OtherError	FW1.2+		3, étapes (1-4)
1254	Limite d'installation dépassée	OverCurrentFailure	FW1.2+		3, étapes (1-4)
1255	Limite d'installation dépassée	OverCurrentFailure	FW1.2+		3, étapes (1-4)
1256	Limite de phase dépassée	OverCurrentFailure	FW1.2+		3, étapes (1-4)
1300	Erreur de roaming	RoamingError	FW1.1		3, étapes (1-4)

Tableau 2 : Codes d'erreur et solutions proposées

Numéro de solution	Étapes de dépannage	Codes d'erreur concernés
1	Retirez le câble de la prise de la borne. Passez de nouveau le badge RFID, puis reconnectez le câble de charge à la fois au VE et a la borne. Si l'erreur persiste, inspectez visuellement le pistolet et la prise du câble de charge pour vous assurer qu'il n'y a pas d'obstructions visibles, puis réessayez. Si l'erreur persiste, déverrouillez le connecteur via OCPP ou le ConnectHub, ou via l'interface web, puis réessayez. Si l'erreur persiste, essayez de réinitialiser la borne via le backoffice, redémarrez via l'interface web ou le ConnectHub, ou effectuez un cycle d'alimentation. Si l'erreur persiste, envoyez un installateur pour inspecter visuellement le câble, la prise et le câblage interne afin de s'assurer qu'aucun câble ne gêne le moteur de verrouillage de la prise.	1000
2	Essayez de réinitialiser la borne via le backoffice, redémarrez via l'interface web ou le ConnectHub, ou effectuez un cycle d'alimentation. Essayez de démarrer une session de charge. Si l'erreur persiste, récupérez les diagnostics via l'interface web ou le backoffice, et contactez le service client Peblar pour assistance.	1001, 1050, 1051, 1052, 1053, 1054, 1055, 1056, 1058, 1060, 1062, 1063, 1064, 1100, 1102, 1103, 1104, 1105, 1300
3	Déconnectez le câble de charge de la borne (uniquement pour les variantes à prise). Reconnectez le câble de charge au VE, puis essayez de démarrer une session de charge. Si l'erreur persiste, essayez de réinitialiser la borne via le backoffice, redémarrez via l'interface web ou le ConnectHub, ou effectuez un cycle d'alimentation, puis réessayez. Si l'erreur persiste, l'utilisateur final rencontre-t-il des problèmes de charge plus fréquemment ? Si oui, le VE a probablement un problème. Veuillez contacter le concessionnaire VE pour un support supplémentaire. Si non, envoyez un installateur avec un câble de charge de rechange (du modèle exact) et poursuivez à l'étape 5. Changez le câble de charge et essayez de démarrer une session de charge. Si l'erreur persiste, récupérez les diagnostics via l'interface web ou le backoffice, et contactez le service client Peblar pour assistance. Dans ce cas, le VE a probablement un problème. Veuillez également contacter le concessionnaire VE pour un support supplémentaire.	1002, 1004, 1005, 1057, 1252, 1253, 1254, 1255, 1256
4	Déconnectez le câble de charge de la borne (uniquement pour les variantes à prise). Reconnectez le câble de charge au VE, puis essayez de démarrer une session de charge. Si l'erreur persiste, essayez de réinitialiser la borne via le backoffice, redémarrez via l'interface web ou le ConnectHub, ou effectuez un cycle d'alimentation, puis réessayez. Si l'erreur persiste, récupérez les diagnostics via l'interface web ou le backoffice, et contactez le service client Peblar pour assistance. Si possible, envoyez un installateur avec un câble de charge de rechange (du modèle exact). Changez le câble de charge et essayez de démarrer une session de charge. Si l'erreur persiste, récupérez les diagnostics via l'interface web ou le backoffice, et contactez le service client Peblar pour assistance.	1003
5	Déconnectez le câble de charge du VE et de la borne, si applicable. Ne chargez pas pendant au moins 15 minutes, puis essayez de démarrer une session de charge. Si l'erreur persiste, récupérez les diagnostics via l'interface web ou le backoffice, et contactez le service client Peblar pour assistance.	1059
6	Essayez de réinitialiser la borne via le backoffice, redémarrez via l'interface web ou le ConnectHub, ou effectuez un cycle d'alimentation. Si cette erreur persiste et que l'installation est sur un réseau IT-/Delta (3 phases sans N), désactivez la surveillance de la terre dans l'interface web. Si cette erreur persiste, envoyez un installateur. Vérifiez que les phases, le neutre et la terre sont correctement installés. Si ce n'est pas le cas, installez-les correctement. Si cette erreur persiste et que les phases, neutre et terre sont correctement installés, il pourrait y avoir un problème de mise à la terre du site. Consultez l'opérateur de réseau pour analyser la connexion PE.	1061
7	Redémarrez la session de charge. Il se peut que le réseau ait eu un problème temporaire de défaut PEN et que celui-ci soit résolu au moment du redémarrage de la session de charge. Si cette erreur persiste, consultez l'opérateur de réseau ou envoyez un électricien pour analyser la connexion PE.	1065

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