Le code d'erreur 1000 indique que le moteur de la prise est incapable de déplacer le mécanisme de verrouillage dans la position requise (verrouillée ou déverrouillée) dans le délai prévu. En conséquence, le chargeur déclenche une erreur et ne peut pas démarrer une session de charge.
Le chargeur a-t-il déjà pu charger correctement par le passé ?
Inspectez visuellement à la fois la prise de charge et la prise pour vérifier la présence d’obstacles (saletés ou corps étrangers) pouvant empêcher l’insertion complète de la prise.
Veuillez ouvrir le chargeur et vérifier si les câbles d’alimentation obstruent le mécanisme de verrouillage de la prise.
Inspectez les câbles connectés au PCB de la prise. Vérifiez s’ils sont endommagés et assurez-vous qu’ils sont correctement connectés et dans le bon ordre. Dans certains cas, ces câbles peuvent être pincés lorsque le chargeur est fermé.
Assurez-vous également que le câble est inséré complètement et solidement dans la prise. Si possible, essayez un autre câble pour voir si le problème persiste.
Remarque importante concernant ce problème pour les utilisateurs de FW1.9.1 et Socket Lock
La fonctionnalité de verrouillage de la prise dans Connect Hub, l’interface Web UX est similaire.
Si vous devez rester sur le Firmware 1.9.1, veuillez contacter notre équipe de support. Nous serons heureux de vous aider à trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Notre équipe travaille activement sur une solution permanente. Nous partagerons les mises à jour et les nouvelles versions du firmware via la section Téléchargements de notre site web dès qu’elles seront disponibles.