Le Cloud Peblar permet d'accéder à une gamme de services connectés conçus pour les bornes de recharge Peblar. Lorsqu'il est activé et autorisé par l'utilisateur, il permet aux installateurs certifiés, aux partenaires ainsi qu'au support technique Peblar de fournir un accompagnement plus efficace, des diagnostics à distance et des services avancés.
Important: la connexion au Cloud Peblar est entièrement facultative. Une borne Peblar fonctionne parfaitement en mode local et ne nécessite aucune connexion au cloud pour assurer sa fonction principale de recharge.
Avant de commencer
Avant de connecter votre borne au Cloud Peblar, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies:
- Votre borne est compatible avec le Cloud Peblar.
- Elle dispose d'une connexion Internet active.
- L'utilisateur final autorise la connexion au Cloud Peblar depuis l'interface Web de la borne.
Étape 1: Vérifier la connexion Internet
Votre borne doit être connectée à Internet avant de pouvoir communiquer avec le Cloud Peblar.
Les modes de connexion pris en charge sont :
- Ethernet
- Wi-Fi
- Carte SIM / réseau mobile
Avant de poursuivre, vérifiez que la borne dispose bien d'un accès Internet fonctionnel via l'un de ces moyens.
Utilisation d'une carte SIM
Si votre borne utilise une carte SIM, assurez-vous que votre opérateur ne bloque pas les communications avec les serveurs du Cloud Peblar.
En cas de doute, contactez votre fournisseur de services mobiles.
Étape 2 : Activer le Cloud Peblar
Une fois la connexion Internet établie :
- Connectez-vous à l'interface Web de votre borne.
- Ouvrez le menu Paramètres.
- Sélectionnez l'onglet Accès à distance.
- Activez Peblar Connect Hub.
Une fois cette option activée, la borne établit automatiquement une connexion sécurisée avec le Cloud Peblar.
Étape 3 : Vérifiez la connexion
Lorsque la connexion est établie, votre borne devient accessible depuis les différents services Cloud Peblar pour lesquels vous avez donné votre autorisation.
Selon votre utilisation, elle peut notamment apparaître dans :
- Connect Hub, pour les installateurs et partenaires de maintenance certifiés, après l'ajout de la borne à l'aide de l'identifiant PBLR et du code PIN installateur.
- Les API Cloud Peblar autorisées par l'utilisateur final.
- La plateforme de support Peblar, permettant d'effectuer des diagnostics à distance et de faciliter les interventions du support technique.
À noter: seules les bornes pour lesquelles l'utilisateur final a donné son consentement seront visibles dans l'écosystème Cloud Peblar.
Si votre chargeur est géré par un CPO
Certaines bornes Peblar sont administrées par un opérateur de points de recharge (CPO) ou via une plateforme de supervision (back-office).
Dans ce cas, les paramètres liés au Cloud Peblar et à la gestion à distance peuvent être contrôlés directement par votre CPO.
Si votre borne est gérée par un CPO, nous vous invitons à le contacter pour toute question concernant la connectivité au cloud ou la gestion de votre compte.
Bornes commercialisées sous une autre marque
La technologie Peblar est également intégrée dans des bornes commercialisées sous d'autres marques (solutions en marque blanche).
Si votre borne ne porte pas la marque Peblar, certaines fonctionnalités liées au Cloud Peblar peuvent varier en fonction du fabricant et de sa configuration.
Dans ce cas, rapprochez-vous de votre fournisseur ou de votre prestataire de services pour obtenir une assistance adaptée.
Besoin d’aide ?
Si votre borne est correctement connectée à Internet, que le Cloud Peblar est activé, mais que la connexion ne s'établit toujours pas, contactez le support technique Peblar ou votre prestataire de services.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à connecter votre borne dans les meilleures conditions.