Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Nederlands (Nederland) Deutsch English (United Kingdom) Français
Nederlands (Nederland) Deutsch English (United Kingdom) Français

Peblar Help Center

< Terug

Wat betekenen de foutcodes en hoe los ik ze op?

Wat je eerst kunt doen

Wanneer de Peblar-lader zich in foutmodus bevindt, zal de LED een knipperend rood licht aangeven, wat betekent dat opladen momenteel niet mogelijk is. Wanneer de Peblar-lader een waarschuwing toont, is opladen nog steeds mogelijk, maar mogelijk niet op volle capaciteit (verminderde stroom). In beide gevallen kun je het volgende doen:

  1. Ga naar de webinterface
  2. Ga naar ‘systeem’
  3. Zorg ervoor dat je de laatste firmware gebruikt
  4. Herstart de lader
  5. Als dit niet werkt, kun je  ook een volledige stroomcyclus uitvoeren door de stroomvoorziening naar de lader kort uit te schakelen en vervolgens weer aan te zetten
  6. Als de fout nog steeds aanhoudt, neem dan contact op met je installateur of groothandel

Begrip van fout- en waarschuwingscodes

Tijdens normaal gebruik controleert een Peblar-lader continu zichzelf om veilig en betrouwbaar laden te garanderen. In sommige situaties kan deze controle resulteren in een fout of een waarschuwing.

Foutcodes bestaan altijd uit 4 cijfers, terwijl waarschuwingscodes uit 5 cijfers bestaan. Een fout betekent dat het laden is gestopt (of verboden) om de lader, de installatie of het voertuig te beschermen. Waarschuwingen daarentegen verhinderen niet per se het laden en zijn daarom niet hetzelfde als fouten.

Wanneer een fout optreedt, wordt dit duidelijk gecommuniceerd. Je kunt de foutcode zien op het display van de lader, in de webinterface of in de verbonden backoffice en Connect Hub. In sommige gevallen toont de lader ook een knipperende rode LED.

In onderstaande tabel vindt u een compleet overzicht van alle Peblar-foutcodes, inclusief hun naam, beschrijving, toepasselijke firmwareversie en de aanbevolen stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Tabel 1: Beschikbare foutcodes per firmwareversie

Foutcode Melding OCPP StatusNotifcation FW Versie Reden van fout Oplossing
1000 Connectorvergrendeling mislukt ConnectorLockFailure FW1.1+   1
1001 Stroomschakelaar fout PowerSwitchFailure FW1.1+   2
1002 Kortsluiting gedetecteerd OtherError FW1.1+   3
1003 Plug-kortsluiting gedetecteerd OtherError FW1.1+   4
1004 Control pilot fout OtherError FW1.1+   3
1005 EV time-out OtherError FW1.1+   3
1050 Interne fout bij opstarten InternalError FW1.1+   2
1051 Interne fout bij opstarten InternalError FW1.1+   2
1052 Relaisfout PowerSwitchFailure FW1.1+   2
1053 Relaisfout PowerSwitchFailure FW1.1+   2
1054 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1055 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1056 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1057 Aardlek gedetecteerd OtherError FW1.1+   3
1058 Relaisfout PowerSwitchFailure FW1.1+   2
1059 Temperatuurfout HighTemperature FW1.1+   5
1060 Interne fout OtherError FW1.1+   2
1061 Aardingsbewakingsfout GroundFailure FW1.1+   6
1062 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1063 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1064 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1065 PEN-fout gedetecteerd OtherError FW1.4.4+   7
1100 Initialisatiefout InternalError FW1.1+   2
1102 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1103 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1104 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1105 Interne fout InternalError FW1.1+   2
1252 Kabelclassificatie overschreden OverCurrentFailure FW1.2+   3, stappen (1-4)
1253 Vermogenslimietfactor overschreden OtherError FW1.2+   3, stappen (1-4)
1254 Installatielimiet overschreden OverCurrentFailure FW1.2+   3, stappen (1-4)
1255 Installatielimiet overschreden OverCurrentFailure FW1.2+   3, stappen (1-4)
1256 Faselimiet overschreden OverCurrentFailure FW1.2+   3, stappen (1-4)
1300 Roamingfout RoamingError FW1.1   3, stappen (1-4)

 

Tabel 2: Foutcodes en voorgestelde oplossingen

Oplossingsnummer Stappen voor probleemoplossing Toepasselijke foutcodes
1
  1. Verwijder de kabel uit de aansluiting van de lader. Veeg opnieuw met de RFID-tag en sluit de laadkabel weer aan op zowel de EV als de lader.
  2. Als de fout blijft bestaan, controleer visueel de laadkabel, stekker en aansluiting om te zorgen dat er geen belemmeringen zichtbaar zijn, probeer het dan opnieuw.
  3. Als de fout blijft bestaan, ontgrendel de connector via OCPP of de ConnectHub, of via de webinterface, en probeer het opnieuw.
  4. Als de fout blijft bestaan, probeer de lader hard te resetten in de backoffice, herstart via de webinterface of de ConnectHub, of voer een stroomonderbreking uit.
  5. Als de fout blijft bestaan, stuur een installateur om visueel de kabel, aansluiting en interne bedrading te inspecteren om te verzekeren dat geen kabels de vergrendelingsmotor van de aansluiting hinderen.
 1000
2
  1. Probeer de lader hard te resetten in de backoffice, herstart via de webinterface of de ConnectHub, of voer een stroomonderbreking uit.
  2. Probeer een laadsessie te starten.
  3. Als de fout blijft bestaan, haal de diagnostiek op via de webinterface of backoffice en vraag Peblar Klantenservice om ondersteuning.
 1001, 1050, 1051, 1052, 1053, 1054, 1055, 1056, 1058, 1060, 1062, 1063, 1064, 1100, 1102, 1103, 1104, 1105, 1300
3
  1. Koppel de laadkabel los van de lader (alleen voor socket-varianten).
  2. Sluit de laadkabel opnieuw aan op de EV en probeer een laadsessie te starten.
  3. Als de fout blijft bestaan, probeer de lader hard te resetten in de backoffice, herstart via de webinterface of de ConnectHub, of voer een stroomonderbreking uit, en probeer het opnieuw.
  4. Als de fout blijft bestaan, ervaart de eindgebruiker vaker problemen bij het laden van zijn EV?
    • Als dit waar is, heeft de EV waarschijnlijk problemen. Neem contact op met de EV-dealer voor verdere ondersteuning.
    • Als dit niet waar is, stuur een installateur met een reserve-laadkabel (voor het exacte model) en ga door met stap 5.
  5. Vervang de laadkabel en probeer een laadsessie te starten.
  6. Als de fout blijft bestaan, haal de diagnostiek op via de webinterface of backoffice en vraag Peblar Klantenservice om ondersteuning.
    • In dit geval heeft de EV waarschijnlijk problemen. Neem ook contact op met de EV-dealer voor verdere ondersteuning.
 1002, 1004, 1005, 1057, 1252, 1253, 1254, 1255, 1256
4
  1. Koppel de laadkabel los van de lader (alleen voor socket-varianten).
  2. Sluit de laadkabel opnieuw aan op de EV en probeer een laadsessie te starten.
  3. Als de fout blijft bestaan, probeer de lader hard te resetten in de backoffice, herstart via de webinterface of de ConnectHub, of voer een stroomonderbreking uit, en probeer het opnieuw.
  4. Als de fout blijft bestaan, haal de diagnostiek op via de webinterface of backoffice en vraag Peblar Klantenservice om ondersteuning.
  5. Stuur indien mogelijk een installateur met een reserve-laadkabel (voor het exacte model).
  6. Vervang de laadkabel en probeer een laadsessie te starten.
  7. Als de fout blijft bestaan, haal de diagnostiek op via de webinterface of backoffice en vraag Peblar Klantenservice om ondersteuning.
 1003
5
  1. Koppel de laadkabel los van de EV en de lader, indien van toepassing.
  2. Laad minimaal 15 minuten niet op, probeer daarna een laadsessie te starten.
  3. Als de fout blijft bestaan, haal de diagnostiek op via de webinterface of backoffice en vraag Peblar Klantenservice om ondersteuning.
 1059
6
  1. Probeer de lader hard te resetten in de backoffice, herstart via de webinterface of de ConnectHub, of voer een stroomonderbreking uit.
  2. Als deze fout nog steeds optreedt en de installatie is op een IT-/Delta-netwerk (3-fase zonder N), schakel dan de aardingsbewaking uit in de webinterface.
  3. Als deze fout nog steeds optreedt, stuur een installateur.
  4. Controleer of de fasen, nul en aarde correct zijn geïnstalleerd. Indien dit niet het geval is, installeer ze correct.
  5. Als deze fout nog steeds optreedt en de fasen, nul en aarde correct zijn geïnstalleerd, kan er een probleem zijn met de aarding van de locatie. Raadpleeg de netbeheerder om de PE-verbinding te analyseren.
 1061
7
  1. Herstart de laadsessie. Het kan zijn dat het net tijdelijk een PEN-fout had en dat dit is opgelost op het moment van herstarten van de laadsessie.
  2. Als deze fout blijft optreden, raadpleeg de netbeheerder of stuur een elektricien om de PE-verbinding te analyseren.

 

 1065