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Peblar Help Center

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Was bedeuten die Fehlercodes und wie behebe ich sie?

Erste Schritte bei einem Fehler oder einer Warnung

Wenn sich das Peblar-Ladegerät im Fehlermodus befindet, zeigt die LED ein blinkendes rotes Licht an, was bedeutet, dass das Laden derzeit nicht möglich ist. Wenn das Peblar-Ladegerät eine Warnung anzeigt, ist das Laden weiterhin möglich, jedoch möglicherweise nicht mit voller Leistung (reduzierter Strom). In beiden Fällen können Sie Folgendes tun:

  1. Gehen Sie zur Weboberfläche
  2. Gehen Sie zu „System“
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie auf der aktuellen Firmware sind
  4. Starten Sie das Ladegerät neu
  5. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie auch einen vollständigen Stromzyklus durchführen, indem Sie die Stromversorgung des Ladegeräts kurz ausschalten und dann wieder einschalten
  6. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur oder Großhändler

Verstehen von Fehler- und Warncodes

Während des normalen Betriebs überwacht ein Peblar-Ladegerät sich kontinuierlich selbst, um ein sicheres und zuverlässiges Laden zu gewährleisten. In einigen Situationen kann diese Überwachung zu einem Fehler oder einer Warnung führen.

Fehlercodes bestehen immer aus 4 Ziffern, während Warncodes aus 5 Ziffern bestehen. Ein Fehler bedeutet, dass das Laden gestoppt (oder verboten) wird, um das Ladegerät, die Installation oder das Fahrzeug zu schützen. Warnungen hingegen verhindern nicht unbedingt das Laden und sind daher nicht mit Fehlern gleichzusetzen.

Wenn ein Fehler auftritt, wird dieser klar kommuniziert. Sie können den Fehlercode auf dem Display des Ladegeräts, in der Weboberfläche oder im verbundenen Backoffice und Connect Hub sehen. In einigen Fällen zeigt das Ladegerät auch eine blinkende rote LED an.

In der untenstehenden Tabelle finden Sie eine vollständige Übersicht aller Peblar-Fehlercodes, einschließlich ihres Namens, ihrer Beschreibung, der anwendbaren Firmware-Version und der empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.

Tabelle 1: Verfügbare Fehlercodes je Firmware-Version

Fehlercode Benachrichtigung OCPP StatusNotification FW-Version Fehlerursache Lösung
1000 Fehler beim Verriegeln des Steckers ConnectorLockFailure FW1.1+   1
1001 Fehler im Netzschalter PowerSwitchFailure FW1.1+   2
1002 Kurzschluss erkannt OtherError FW1.1+   3
1003 Kurzschluss am Stecker erkannt OtherError FW1.1+   4
1004 Fehler am Steuerpilot OtherError FW1.1+   3
1005 EV-Timeout OtherError FW1.1+   3
1050 Interner Boot-Fehler InternalError FW1.1+   2
1051 Interner Boot-Fehler InternalError FW1.1+   2
1052 Relaisfehler PowerSwitchFailure FW1.1+   2
1053 Relaisfehler PowerSwitchFailure FW1.1+   2
1054 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1055 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1056 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1057 Fehler bei Erdschluss erkannt OtherError FW1.1+   3
1058 Relaisfehler PowerSwitchFailure FW1.1+   2
1059 Temperaturfehler HighTemperature FW1.1+   5
1060 Interner Fehler OtherError FW1.1+   2
1061 Fehler bei Erdüberwachung GroundFailure FW1.1+   6
1062 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1063 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1064 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1065 PEN-Fehler erkannt OtherError FW1.4.4+   7
1100 Initialisierungsfehler InternalError FW1.1+   2
1102 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1103 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1104 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1105 Interner Fehler InternalError FW1.1+   2
1252 Kabelbelastung überschritten OverCurrentFailure FW1.2+   3, Schritte (1-4)
1253 Leistungsgrenzfaktor überschritten OtherError FW1.2+   3, Schritte (1-4)
1254 Installationsgrenze überschritten OverCurrentFailure FW1.2+   3, Schritte (1-4)
1255 Installationsgrenze überschritten OverCurrentFailure FW1.2+   3, Schritte (1-4)
1256 Phasengrenze überschritten OverCurrentFailure FW1.2+   3, Schritte (1-4)
1300 Roaming-Fehler RoamingError FW1.1   3, Schritte (1-4)

 

Tabelle 2: Fehlercodes und vorgeschlagene Lösungen

Lösungsnummer Schritte zur Fehlerbehebung Anwendbare Fehlercodes
1
  1. Ziehen Sie das Kabel aus der Buchse des Ladegeräts. Wischen Sie die RFID-Karte erneut und schließen Sie das Ladekabel sowohl am EV als auch am Ladegerät wieder an.
  2. Wenn der Fehler weiterhin besteht, überprüfen Sie das Ladekabel und die Buchse visuell, um sicherzustellen, dass keine Hindernisse sichtbar sind, und versuchen Sie es erneut.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, entriegeln Sie den Stecker über OCPP oder ConnectHub oder über die Weboberfläche und versuchen Sie es erneut.
  4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch.
  5. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schicken Sie einen Installateur, um das Kabel, die Buchse und die interne Verkabelung visuell zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Kabel den Verriegelungsmotor der Buchse behindern.
 1000
2
  1. Versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch.
  2. Versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
 1001, 1050, 1051, 1052, 1053, 1054, 1055, 1056, 1058, 1060, 1062, 1063, 1064, 1100, 1102, 1103, 1104, 1105, 1300
3
  1. Trennen Sie das Ladekabel vom Ladegerät (nur bei Buchsenvarianten).
  2. Schließen Sie das Ladekabel erneut am EV an und versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch und versuchen Sie es erneut.
  4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, hat der Endnutzer häufiger Probleme beim Laden seines EV?
    • Wenn dies zutrifft, hat das EV wahrscheinlich Probleme. Bitte wenden Sie sich an den EV-Händler für weitere Unterstützung.
    • Wenn dies nicht zutrifft, schicken Sie einen Installateur mit einem Ersatzladekabel (für das genaue Modell) und fahren Sie mit Schritt 5 fort.
  5. Wechseln Sie das Ladekabel und versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  6. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
    • In diesem Fall hat das EV wahrscheinlich Probleme. Bitte wenden Sie sich ebenfalls an den EV-Händler für weitere Unterstützung.
 1002, 1004, 1005, 1057, 1252, 1253, 1254, 1255, 1256
4
  1. Trennen Sie das Ladekabel vom Ladegerät (nur bei Buchsenvarianten).
  2. Schließen Sie das Ladekabel erneut am EV an und versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch und versuchen Sie es erneut.
  4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
  5. Senden Sie, wenn möglich, einen Installateur mit einem Ersatzladekabel (für das genaue Modell).
  6. Wechseln Sie das Ladekabel und versuchen Sie, eine Ladesitzung zu starten.
  7. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
 1003
5
  1. Trennen Sie das Ladekabel vom EV und vom Ladegerät, falls zutreffend.
  2. Laden Sie mindestens 15 Minuten lang nicht, und versuchen Sie dann, eine Ladesitzung zu starten.
  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufen Sie die Diagnosedaten über die Weboberfläche oder das Backoffice ab und wenden Sie sich an den Peblar-Kundendienst.
 1059
6
  1. Versuchen Sie, das Ladegerät im Backoffice hart zurückzusetzen, starten Sie es über die Weboberfläche oder den ConnectHub neu oder führen Sie einen Stromaus- und wieder einschalten durch.
  2. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht und die Installation in einem IT-/Delta-Netz (3-Phasen ohne N) erfolgt, deaktivieren Sie die Erdüberwachung in der Weboberfläche.
  3. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, schicken Sie einen Installateur.
  4. Überprüfen Sie, ob die Phasen, der Neutralleiter und der Schutzleiter korrekt installiert sind. Falls nicht, installieren Sie diese korrekt.
  5. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht und die Phasen, der Neutralleiter und der Schutzleiter korrekt installiert sind, könnte ein Problem mit der Erdung des Standorts vorliegen. Konsultieren Sie den Netzbetreiber, um die PE-Verbindung zu analysieren.
 1061
7
  1. Starten Sie die Ladesitzung neu. Es könnte sein, dass das Netz vorübergehend einen PEN-Fehler hatte und dieser bis zum Neustart der Ladesitzung behoben wurde.
  2. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, konsultieren Sie den Netzbetreiber oder schicken Sie einen Elektriker, um die PE-Verbindung zu analysieren.

 

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