Peblar Cloud est le nom collectif de l'écosystème cloud qui alimente les chargeurs Peblar connectés. Lorsqu'il est autorisé par l'utilisateur final Peblar, Peblar Cloud fournit la base numérique pour la surveillance à distance, la gestion, les intégrations et les services de support à travers le portefeuille de charge Peblar.
Plutôt que d'être un produit unique, Peblar Cloud se compose actuellement de trois services cloud distincts, chacun destiné à un public et un objectif spécifiques :
| Service | Utilisateur principal | Objectif |
| Connect Hub | Installateurs | Surveillance et gestion à distance des installations |
| Cloud API | Partenaires d'intégration | Intégrations système sécurisées avec d'autres plateformes sélectionnées (par exemple Enode) |
| Service Platform | Peblar Support client | Diagnostic et assistance technique |
Ensemble, ces services créent un écosystème connecté qui aide les installateurs, les partenaires d'intégration et notre équipe de support à offrir une meilleure expérience de recharge aux utilisateurs finaux.
Connect Hub
C'est une plateforme centralisée où les partenaires certifiés peuvent enregistrer les chargeurs en toute sécurité, configurer les paramètres en toute confiance, accéder aux diagnostics en temps réel et résoudre les problèmes à distance. Avec visibilité et contrôle, l'installation est plus rapide et plus intelligente.
Pour plus d'informations sur Connect Hub, et comment y accéder, veuillez consulter notre site web.
Cloud API
Le Cloud API permet aux partenaires sélectionnés et autorisés (par exemple Enode) d'intégrer leurs applications et services avec certains chargeurs Peblar via une interface sécurisée basée sur le cloud.
Au lieu de communiquer directement avec chaque chargeur (via par exemple un backoffice principal), les partenaires peuvent se connecter via l'API Cloud Peblar, simplifiant les intégrations tout en garantissant sécurité, fiabilité et évolutivité.
Service Platform
La Service Platform est le système interne utilisé par l'équipe Support client Peblar pour assister les installateurs et les utilisateurs finaux.
En fournissant un accès aux diagnostics des chargeurs, aux données opérationnelles et aux outils de dépannage, la plateforme permet aux agents de support d'enquêter et de résoudre les problèmes plus rapidement et efficacement. Ce qui se traduit par des temps de résolution plus courts, une qualité de support améliorée et une réduction des temps d'arrêt.