Wat betekenen de waarschuwingscodes en hoe los ik ze op?

1. De lader kan nog steeds een EV laden in offline modus, als de RFID-tag bekend is bij de lader voor offline laden.
2. Als deze waarschuwing wordt veroorzaakt door een tijdelijk netwerkprobleem, zal de lader meestal na enige tijd weer online komen.
3. Controleer of het laadpunt-ID is geaccepteerd door de backoffice. Als dit het geval is en de waarschuwing blijft bestaan, volg dan de onderstaande stappen op locatie.
4. Controleer of de lader correct is verbonden met het gewenste netwerk. Dit kan worden gedaan door naar de webinterface te gaan en de instellingen --> Netwerk tab te openen. Controleer of de gewenste verbindingsmethode is ingeschakeld.
5. Als verbonden met Mobiel Netwerk: controleer of de SIM-kaart wordt uitgelezen en verbonden is.
   - Als de SIM wordt uitgelezen, maar de lader is losgekoppeld: neem contact op met uw provider om te controleren of de SIM-kaart is geactiveerd
   - Als de SIM niet kan worden uitgelezen: schakel de netvoeding uit, open de lader en installeer de SIM-kaart correct.
6. Als verbonden met WiFi: lees de WiFi-signaalsterkte af op de Diagnostiek-pagina. Als deze lager is dan -70 dBm, verbeter dit dan door een WiFi-versterker te plaatsen of verbind de lader via LAN.
7. Als verbonden met LAN: controleer de aansluiting van de ethernetkabel.
8. Als deze fout blijft bestaan, download dan indien mogelijk de diagnostiek en neem contact op met de service. De diagnostiek kan worden gedownload in de webinterface via Systeem --> Diagnostiek.

1. Zorg ervoor dat de backoffice-verbinding wordt hersteld. De lader zal dan alle lokaal opgeslagen laadsessies communiceren en weer laadsessies accepteren.

1. Controleer en verbeter de internetverbinding. Zie de oplossing bij waarschuwingscode 10000.
2. Controleer met de CPO of de backoffice-URL correct is ingevoerd.
3. Controleer met de CPO of de routering de verbinding met de DNS-server toestaat.

1. Instrueer de installateur om de ingebruikname te voltooien.
2. Als de installateur niet meer aanwezig is, pas dan de installatiesettings aan via OCPP (indien de lader online is).
3. Als de lader nog niet online is omdat de ingebruikname niet is afgerond, instrueer dan een installateur om terug te gaan naar de lader en de ingebruiknameprocedure af te ronden.

1. Neem contact op met de klantenservice.

1. Schakel de lader uit en weer aan.
2. Als de waarschuwing niet is opgelost, upload dan een firmwarepakket. Dit kan via de webinterface (in het tabblad 'Systeem') of via OCPP over the air.
3. Als deze fout blijft bestaan, neem dan contact op met de klantenservice.

1. De lader zet de laadsessie voort met een veilige stroomwaarde.
2. Wanneer de laadsessie is gepauzeerd, wordt deze voortgezet zodra de temperatuur is gedaald tot een veilige waarde.

1. Laat een installateur naar de parkeerplaats met de laders gaan en controleer de datakabels die worden gebruikt voor groepsbelastingbalancering. Het is mogelijk dat een van de kabels is gebroken. Dit geldt zowel voor de daisy-chain als de ethernetoptie voor groepsbelastingbalancering.
2. Werk de firmware bij naar de nieuwste versie. Let op dat alle laders dezelfde firmware moeten hebben voor optimale groepsprestaties.

1. Controleer de kabelverbinding van de CT-spoelen naar de verdeelblok en vervang of steek opnieuw indien nodig.
2. Controleer de kabelverbinding van de verdeelblok naar de lader en vervang of steek opnieuw indien nodig.

Let op: duw de connector voor CT op de lader voorzichtig aan met een schroevendraaier van 2 mm.

1. Controleer of de HomeWizard verbonden is met de router. Zo niet, herstel dan de verbinding.
2. Controleer of de HomeWizard in de P1-poort van de slimme meter is gestoken. Zo niet, steek dan de HomeWizard-dongle in.
3. Sluit de voeding aan op de dongle als deze niet op een stroomvoorziening is aangesloten.

1. De meetbron kan niet worden gebruikt voor een of meer van de specifieke stroombegrenzers:
   - Dynamische belastingbalancering (ontbrekende stroom)
   - Zonne-energie laden (ontbrekend vermogen)
   - Huishoudelijk stroomlimiet (ontbrekend vermogen)
2. Een andere waarschuwing zal samen met deze waarschuwing verschijnen die aangeeft welke limiet problemen ondervindt. Raadpleeg deze waarschuwing voor oplossingen.

1. Controleer of de P1-extender correct is aangesloten.
2. Controleer de juistheid van de RS-485-verbinding in de lader. Zorg ervoor dat de + en - op het moederbord correct zijn aangesloten:
   
3. Controleer of de + en - correct zijn aangesloten op de connector van de extender.
4. Controleer of de extender correct is aangesloten op de P1-connector van de slimme meter.
5. Controleer of de kabel tussen de extender en de P1-connector van de meter een 6-polige RJ12 is en geen 4-polige RJ11.
6. Controleer bij uw netwerkoperator of de P1-poort op de slimme meter is geactiveerd.
7. Als de gegeven oplossingen deze waarschuwing niet oplossen, kan er een probleem zijn met de hardware van de P1-extender of met de P1-poort op de slimme meter.

1. Een undervolt op de stroomlijn kan soms voorkomen. De waarschuwing kan in de loop van de tijd verdwijnen.
2. Als deze waarschuwing vaak voorkomt, neem dan contact op met de netbeheerder om hen te informeren over de undervolt.

1. Een overvolt op de stroomlijn kan soms voorkomen, vooral wanneer een aanzienlijk aantal PV-installaties aanwezig is en verbonden met dezelfde netaansluiting. De waarschuwing kan in de loop van de tijd verdwijnen.
2. Als deze waarschuwing vaak voorkomt, neem dan contact op met de netbeheerder om hen te informeren over de undervolt.

Als de Modbus-meter direct op de lader is aangesloten:
 

1. De ethernetinstellingen moeten statisch zijn. Het IP-adres moet in hetzelfde bereik liggen, maar niet exact hetzelfde nummer. Voorbeeld: Modbus-meter heeft IP-adres 198.168.1.1, dan moet de lader een statisch IP-adres hebben geconfigureerd van 198.168.1.x, waarbij x niet 1 is.
    
2. De gateway van de lader moet leeg zijn.
3. Als de waarschuwing aanhoudt, volg dan de onderstaande stappen.

Als de Modbus-meter via het lokale netwerk op de lader is aangesloten:

1. Controleer of de meter is ingeschakeld en verbonden met het netwerk.
2. Controleer de IP-configuratie in systeem / netwerken van de lader.
3. Controleer de IP-configuratie van de energiemeter.
4. Controleer de netwerkkabels of WLAN-verbinding.

1. Volg de stappen uitgelegd bij waarschuwing 10272.
2. Controleer of het geconfigureerde Modbus-meter type overeenkomt met het aangesloten Modbus-meter type.
3. Controleer of de Modbus-meter fabrieksinstellingen gebruikt. Zo niet, herconfigureer dan de Modbus-meter.
4. Controleer op de Modbus-meter of deze correcte gegevens uitleest.

1. Probleem is afhankelijk van de bron: CT's, HomeWizard, Modbus TCP.
2. Volg de oplossingen voor de andere waarschuwingen betreffende meetbronnen (10260-10262 voor CT's, 10263 voor HomeWizard, 10265 voor IUNGO P1-extender, 10272-10273 voor Modbus TCP-meter).

1. Controleer of een geldige bron is toegewezen aan dynamische belastingbalancering.
2. Controleer of de stroomlimiet van de faciliteit/het huishouden correct is ingesteld, een waarde van 0 is ongeldig.

Zonne-energie laden moet het vermogen kunnen uitlezen van een van de volgende bronnen:
 

• HomeWizard P1-meter
• HomeWizard 1-fase kWh-meter
• HomeWizard 3-fase kWh-meter
• Modbus TCP-meter
• Modbus RTU-meter
• IUNGO P1-extender

Andere bronnen worden niet ondersteund.
 

1. Zorg ervoor dat de meetbron correct is aangesloten (zie 10263 voor HomeWizard, 10265 voor IUNGO P1-extender, 10272-10273 voor Modbus TCP-meter).
2. Zorg ervoor dat de lader het vermogen van de meetbron kan uitlezen. Controleer of zowel de lader als de meetbron verbonden zijn met hetzelfde lokale netwerk.

CT: Uitlezen van de meterchip is mislukt
 

1. Start de lader opnieuw op.
2. Als het probleem blijft, retourneer de lader of stel voor een andere meetbron te gebruiken.

HomeWizard: Fout zal niet optreden
P1 Extender: Fout treedt alleen op als er geen rs485-connector is geïnstalleerd (Niet van toepassing op momenteel geïnstalleerde hardware)

Modbus RTU: Als twee of drie verschillende Modbus RTU-meters zijn geconfigureerd (alleen mogelijk via OCPP)
Modbus RTU + TCP: Als de opgegeven Modbus-instellingen onjuist zijn (alleen mogelijk via OCPP):
- Verkeerd Modbus-type
- Ongeldige instellingen. Laat hen de geconfigureerde instellingen dubbelchecken.
Als het probleem blijft, voer dan een fabrieksreset uit op de Modbus-meetbron.

 

1. Schakel het mobiele netwerk uit in de webinterface als deze waarschuwing optreedt maar er geen SIM is geplaatst. Dit kan via Instellingen --> Netwerk.
2. Deze waarschuwing kan worden gegeven terwijl er verbinding is met de backoffice met een niet-roaming SIM. Dan kan de lader normaal functioneren.
3. Instrueer de eindgebruiker om een power cycle uit te voeren wanneer deze waarschuwing wordt gegeven en er geen verbinding is met de backoffice.

1. Zorg ervoor dat de lader verbonden is met het internet.
2. Zorg voor netwerktoegang tot de standaard NTP-server-URL's. Deze waarschuwing kan optreden als de SIM-kaart of router op een privé-VPN werkt.
    
3. Alternatief kan de NTP-server worden geconfigureerd via de backoffice. Dit kan met de OCPP-configuratiesleutel NtpServer2.
4. OPMERKING: Wanneer de NTP-server-URL is gewijzigd naar een andere waarde, kan de Eichrecht-conformiteit niet worden gegarandeerd. De Eichrecht-vereisten stellen dat een tijdserver van een lid van de CCTF (bijv. PTB) moet worden gebruikt om de tijd te synchroniseren.

1. Als verbonden via WLAN of mobiel netwerk: verbeter de internetverbinding door bijvoorbeeld een ethernetkabel te gebruiken, indien van toepassing.
2. Als verbonden via Ethernet: controleer de bekabeling van de kabel.
3. Als Ethernet of WLAN wordt gebruikt: controleer of de routering verbinding met de DNS-server en de NTP-server-URL toestaat.

1. Start de lader eerst opnieuw op.
2. Volg de probleemoplossingsstappen in waarschuwing 10304.
3. Als deze waarschuwing blijft bestaan, neem dan contact op met de Peblar-klantenservice.

1. Plaats een SIM-kaart als er geen is geplaatst. Voer deze handeling uit met de stroom uitgeschakeld.
2. Als er geen SIM-kaart is geplaatst: schakel het mobiele netwerk uit in de webinterface. Dit is te vinden onder Instellingen --> Netwerk.
3. Verwijder de SIM-kaart en verwijder vuil of stof, indien aanwezig. Plaats de SIM-kaart daarna opnieuw.
4. Plaats een andere SIM-kaart als deze waarschuwing blijft bestaan. Voer deze handeling uit met de stroom uitgeschakeld.
5. Als de waarschuwing nog steeds blijft bestaan, neem dan contact op met de Peblar-klantenservice.

1. Plaats een SIM-kaart waarvan de SIM-PIN overeenkomt met de waarde die met Peblar is gecommuniceerd.
2. Als er geen SIM-kaart is geplaatst: schakel het mobiele netwerk uit in de webinterface.
3. Als er geen andere SIM beschikbaar is, kan de installateur de pincode van de SIM aanpassen naar de waarde die met Peblar is gecommuniceerd door deze in hun telefoon te plaatsen. De Peblar-standaardwaarde is {empty}.

1. Als er geen SIM-kaart is geplaatst: schakel het mobiele netwerk uit in de webinterface.
2. Start de lader opnieuw op.

1. Het product zou moeten werken met het NB-IoT-netwerk. Er is dus geen maatregel nodig als het systeem naar wens werkt en deze waarschuwing verschijnt.
2. Om de mobiele netwerkverbinding te verbeteren, ga naar het tabblad Netwerk in de webinterface en schakel narrow-band IoT uit in het subtabblad Mobiel Netwerk.
3. Schakel NB-IoT uit in de backoffice door de configuratiesleutel MobileNetworkNBIotEnabled op false te zetten.

1. Wacht gewoon, laden is toegestaan en wordt weer gestart na maximaal 15 minuten.
2. Als laden niet automatisch opnieuw start, controleer dan of WakeupEvPulseInB2 is ingesteld op true.
3. Als laden niet start met WakeupEvPulseInB2 ingesteld op true, steek dan de laadkabel opnieuw in.