Als je contact opneemt met support over een probleem, helpt het diagnosebestand van de lader ons om te zien wat er is gebeurd. Je kunt het zelf downloaden uit de webinterface.
Open de webinterface, ga naar het tabblad System en dan naar Diagnostics. Klik op de knop om het diagnosebestand te downloaden. Het wordt op je apparaat opgeslagen als .pedp-bestand, dat je bij je supportaanvraag kunt voegen.
Herstart de lader niet voordat je de diagnose hebt gedownload, want een herstart wist waardevolle gegevens.
Video-instructies
Diagnose op iPhone of iPad
Diagnose op Android
Diagnose op een pc