Que signifient les codes d'avertissement et comment les résoudre ?

1. La borne peut toujours charger un VE en mode hors ligne, si la carte RFID est connue par le chargeur pour la charge hors ligne.
2. Si cet avertissement est causé par un problème réseau temporaire, le chargeur reviendra généralement en ligne après un certain temps.
3. Vérifiez si l'ID du point de charge a été accepté par le backoffice. Si c'est le cas et que l'avertissement persiste, suivez les étapes ci-dessous sur place.
4. Vérifiez si la borne est correctement connecté au réseau souhaité. Cela peut être effectué en accédant à l'interface web et en ouvrant l'onglet Paramètres --> Réseau. Vérifiez si le mode de connexion désiré a été activé.
5. Si connecté au réseau mobile : vérifiez si la carte SIM est détectée et connectée.
   - Si la SIM est détectée mais que la borne est déconnecté du reseaux: contactez votre fournisseur pour vérifier si la carte SIM a été activée
   - Si la SIM ne peut pas être détectée : coupez l'alimentation principale, ouvrez la borne et installez correctement la carte SIM.
6. Si connecté en WiFi : lisez la force du signal WiFi dans la page Diagnostics. Si elle est inférieure à -70 dBm, améliorez-la en plaçant un répéteur WiFi ou connectez le chargeur via LAN.
7. Si connecté en LAN : vérifiez la connexion du câble Ethernet.
8. Si cette erreur persiste, téléchargez les diagnostics si possible et contactez le service. Les diagnostics peuvent être téléchargés dans l'interface web en naviguant vers Système --> Diagnostics.

1. Assurez-vous que la connexion au backoffice sera rétablie. La borne communiquera alors toutes les sessions de charge stockées localement et acceptera de nouveau les sessions de charge.

1. Vérifiez et améliorez la connexion internet. Voir la solution pour le code d'avertissement 10000.
2. Vérifiez avec le CPO si l'URL du backoffice est correctement saisie.
3. Vérifiez avec le CPO si le routage permet la connexion avec le serveur DNS.

1. Demandez à l'installateur de compléter la mise en service.
2. Si l'installateur n'est plus disponible, ajustez les paramètres d'installation via OCPP (si la borne est en ligne).
3. Si la borne n'est plus en ligne parce que la mise en service n'a pas été terminée, demandez à un installateur de revenir sur site et de finir la procédure de mise en service.

1. Contactez le service client.

1. Coupez puis remettez sous tension la borne.
2. Si l'avertissement n'est pas résolu, téléversez un paquet de firmware. Cela peut être fait dans l'interface web (dans l'onglet 'Système') ou en OTA via OCPP.
3. Si cette erreur persiste, veuillez contacter le service client.

1. La borne continuera la session de charge avec une valeur de courant sûre.
2. Lorsque la session de charge est en pause, la borne reprendra la session après que la température soit redescendue à une valeur sûre.

1. Demandez à un installateur de se rendre sur site et de vérifier les câbles de données utilisés pour l'équilibrage de charge de groupe. Il est possible qu'un des câbles soit cassé. Cela concerne à la fois la chaîne en guirlande et l'option Ethernet pour l'équilibrage de charge de groupe.
2. Mettez à jour le firmware vers la version la plus récente. Notez que toutes les bornes de recharge du groupe doivent exécuter la même version du firmware afin de garantir un fonctionnement optimal du groupe.

1. Vérifiez la connexion des câbles des bobines CT au bloc de distribution et remplacez ou réinsérez si nécessaire.
2. Vérifiez la connexion des câbles du bloc de distribution de la borne et remplacez ou réinsérez si nécessaire.

Note : poussez doucement le connecteur pour le CT sur la borne, en utilisant un tournevis de 2 mm.

1. Vérifiez si le HomeWizard est connecté au routeur. Si ce n'est pas le cas, rétablissez la connexion.
2. Vérifiez si le HomeWizard est inséré dans le port P1 du compteur intelligent. Sinon, insérez le dongle HomeWizard.
3. Branchez l'alimentation du dongle si elle n'est pas connectée.

1. La source de mesure ne peut pas être utilisée pour un ou plusieurs limiteurs de courant spécifiques :
   - Équilibrage de charge dynamique (courant manquant)
   - Charge solaire (puissance manquante)
   - Limite de puissance du foyer (puissance manquante)
2. Un autre avertissement accompagnera celui-ci indiquant quelle limite pose problème. Veuillez vous référer à cet avertissement pour vérifier les solutions.

1. Vérifiez que l'extendeur P1 est correctement connecté.
2. Vérifiez la correction de la connexion RS-485 dans le chargeur. Assurez-vous que les + et - sur la carte mère sont correctement connectés :
   
3. Vérifiez que les + et - sont correctement connectés au connecteur de l'extendeur.
4. Vérifiez que l'extendeur est bien connecté au connecteur P1 du compteur intelligent.
5. Vérifiez que le câble entre l'extendeur et le connecteur P1 du compteur est un RJ12 6 pôles, et non un RJ11 4 pôles.
6. Vérifiez auprès de votre opérateur réseau si le port P1 du compteur intelligent a été activé.
7. Si les solutions fournies n'ont pas résolu cet avertissement, il pourrait y avoir un problème matériel avec l'extendeur P1 ou avec le port P1 du compteur intelligent.

1. Une sous-tension sur la ligne électrique peut survenir dans certaines occasions. L'avertissement peut se résoudre avec le temps.
2. Si cet avertissement survient fréquemment, contactez l'opérateur du réseau pour l'informer de la sous-tension.

1. Une surtension sur la ligne électrique peut survenir dans certaines occasions, notamment lorsqu'un nombre important d'installations photovoltaïques est présent et connecté au même réseau. L'avertissement peut se résoudre avec le temps.
2. Si cet avertissement survient fréquemment, contactez l'opérateur du réseau pour l'informer de la sous-tension.

Si le compteur Modbus est connecté directement à la borne de recharge :
 

1. Les paramètres Ethernet doivent être statiques. L'adresse IP doit être dans la même plage, mais pas exactement le même numéro. Exemple : le compteur Modbus a l'adresse IP 198.168.1.1, alors le chargeur doit avoir une adresse IP statique configurée en 198.168.1.x, où x n'est pas 1.
    
2. La passerelle du chargeur doit être vide.
3. Si l'avertissement persiste, suivez les étapes ci-dessous.

Si le compteur Modbus est connecté à la borne de recharge via le réseau local :

1. Vérifiez si le compteur est alimenté et connecté au réseau.
2. Vérifiez la configuration IP dans système / réseau du chargeur.
3. Vérifiez la configuration IP du compteur d'énergie.
4. Vérifiez le câblage réseau ou la connexion WLAN.

1. Suivez les étapes expliquées dans l'avertissement 10272.
2. Vérifiez si le type de compteur Modbus configuré correspond au type de compteur Modbus connecté.
3. Vérifiez si le compteur Modbus utilise les paramètres d'usine. Si ce n'est pas le cas, reconfigurez le compteur Modbus.
4. Vérifiez sur le compteur Modbus s'il lit les données correctes.

1. Le problème dépend de la source : CTs, HomeWizard, Modbus TCP.
2. Suivez les solutions pour les autres avertissements concernant les sources de mesure (10260-10262 pour CTs, 10263 pour HomeWizard, 10265 pour l'extendeur IUNGO P1, 10272-10273 pour le compteur Modbus TCP).

1. Vérifiez si une source valide est fournie à l'équilibrage de charge dynamique.
2. Vérifiez si la limite de courant de l'installation/foyer est correctement installée, une valeur de 0 est invalide.

La charge solaire doit pouvoir lire la puissance depuis l'une des sources suivantes :
 

• Compteur HomeWizard P1
• Compteur HomeWizard monophasé kWh
• Compteur HomeWizard triphasé kWh
• Compteur Modbus TCP
• Compteur Modbus RTU
• Extendeur IUNGO P1

Les autres sources ne sont pas supportées.
 

1. Assurez-vous que la source de mesure est correctement connectée (voir 10263 pour HomeWizard, 10265 pour l'extendeur IUNGO P1, 10272-10273 pour le compteur Modbus TCP).
2. Assurez-vous que le chargeur peut lire la puissance depuis la source de mesure. Vérifiez que le chargeur et la source de mesure sont connectés au même réseau local.

CT : Échec de lecture de la puce du compteur
 

1. Redémarrez le chargeur.
2. Si le problème persiste, retournez le chargeur ou suggérez d'utiliser une autre source de mesure.

HomeWizard : l'erreur ne se produira pas
Extendeur P1 : l'erreur n'apparaît que si aucun connecteur rs485 n'est installé (non applicable sur le matériel actuellement installé)

Modbus RTU : si deux ou trois compteurs Modbus RTU différents sont configurés (possible uniquement via OCPP)
Modbus RTU + TCP : si les paramètres Modbus fournis sont incorrects (possible uniquement via OCPP) :
- Mauvais type Modbus
- Paramètres invalides. Veuillez vérifier à nouveau les paramètres configurés.
Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine sur la source de mesure Modbus.

 

1. Désactivez le réseau mobile dans l'interface web si cet avertissement apparaît alors qu'aucune SIM n'est insérée. Cela peut être fait en allant dans Paramètres --> Réseau.
2. Cet avertissement peut s'afficher lorsque la borne est connecté au backoffice avec une SIM non roaming. Dans ce cas, le chargeur fonctionne comme prévu.
3. Demandez à l'utilisateur final d'effectuer un cycle d'alimentation lorsque cet avertissement est donné et qu'il n'y a pas de connexion avec le backoffice.

1. Assurez-vous que la borne est connecté à Internet.
2. Assurez-vous que l'accès réseau aux URL par défaut des serveurs NTP est possible. Cet avertissement peut apparaître si la carte SIM ou le routeur fonctionne sur un VPN privé.
    
3. Alternativement, le serveur NTP peut être configuré via le backoffice. Cela peut être fait avec la clé de configuration OCPP NtpServer2.
4. NOTE : Lorsque l'URL du serveur NTP a été modifiée, la conformité à Eichrecht ne peut être garantie. Les exigences Eichrecht stipulent qu'un serveur de temps d'un membre du CCTF (ex. PTB) doit être utilisé pour synchroniser l'heure.

1. Si connecté en WLAN ou réseau mobile : améliorez la connexion internet en utilisant, par exemple, un câble Ethernet, si possible.
2. Si connecté en Ethernet : vérifiez le câblage du câble.
3. Si Ethernet ou WLAN est utilisé : vérifiez que le routage permet la connexion avec le serveur DNS et l'URL du serveur NTP.

1. Redémarrez d'abord le chargeur.
2. Suivez les étapes de dépannage de l'avertissement 10304.
3. Si cet avertissement persiste, veuillez contacter le service client Peblar.

1. Insérez une carte SIM si aucune n'est placée. Effectuez cette action hors tension.
2. Si aucune carte SIM n'est insérée : désactivez le réseau mobile dans l'interface web. Cela se trouve dans Paramètres --> Réseau.
3. Retirez la carte SIM et enlevez la saleté ou la poussière, si présente. Réinsérez la carte SIM après cela.
4. Insérez une autre carte SIM si cet avertissement persiste. Effectuez cette action hors tension.
5. Si l'avertissement persiste, contactez le service client Peblar.

1. Insérez une carte SIM dont le code PIN correspond à celui communiqué à Peblar.
2. Si aucune carte SIM n'est insérée : désactivez le réseau mobile dans l'interface web.
3. S'il n'y a pas d'autre SIM disponible, l'installateur peut ajuster le code PIN de la SIM à la valeur communiquée à Peblar en l'insérant dans leur téléphone. La valeur par défaut Peblar est {empty}.

1. Si aucune carte SIM n'est insérée : désactivez le réseau mobile dans l'interface web.
2. Redémarrez lla borne.

1. Le produit doit fonctionner avec le réseau NB-IoT. Aucune mesure corrective n'est donc nécessaire si le système fonctionne comme prévu et que cet avertissement apparaît.
2. Pour améliorer la connectivité réseau mobile, accédez à l'onglet Réseau dans l'interface web et désactivez le narrow-band IoT dans le sous-onglet Réseau mobile.
3. Désactivez NB-IoT dans le backoffice en réglant la clé de configuration MobileNetworkNBIotEnabled sur false.

1. Attendez simplement, la charge est autorisée et redémarrera au plus tard après 15 minutes.
2. Si la charge ne redémarre pas automatiquement, confirmez si WakeupEvPulseInB2 est réglé sur true.
3. Si la charge n'a pas démarré avec WakeupEvPulseInB2 réglé sur true, rebranchez le câble de charge.