Bij een socketmodel vergrendelt de lader de laadkabel tijdens een sessie. De vergrendeling gaat normaal los zodra de sessie eindigt. Blijft de kabel vastzitten, loop dan deze stappen door.
Beëindig eerst de sessie
Stop de sessie zoals je hem gestart hebt: bied je RFID-tag opnieuw aan, of stop het laden in de auto of in de app van je charge point operator. Probeer daarna de stekker eruit te trekken.
Controleer de instelling van de socketvergrendeling
In de webinterface kun je instellen dat de socket de kabel permanent vergrendeld houdt ("Keep locked"). Staat deze instelling aan, dan komt de kabel alleen los als je hem ontgrendelt. Gebruik de optie Unlock socket in de webinterface, of zet de instelling uit.
Herstart de lader
Herstart de lader via de webinterface of Connect Hub, of vraag je charge point operator om een reset. Is de webinterface niet bereikbaar, schakel dan de stroom naar de lader uit in de meterkast, wacht even en schakel hem weer in. Probeer het na de herstart opnieuw.
Zit hij nog steeds vast?
Trek niet met kracht aan de kabel. Neem contact op met je installateur. Een installateur kan een ontgrendelopdracht sturen, het vergrendelmechanisme controleren en zo nodig de vergrendeling met de hand losmaken in de lader. Toont de lader foutcode 1000, zie dan Foutcode 1000: de socket kan de kabel niet vergrendelen.